Kako da znaš ‘ko ti je ciljna grupa‘?
Kada krećemo da razvijamo online poslovanje, to znači da imamo određenu vrednost – veštinu, znanje ili proizvod koje želimo da ponudimo drugima u zamenu za novac. Zato nam je to šta nudimo uglavnom jasno.
Međutim, ko će biti naš kupac ili klijent, odnosno jasno definisanje toga za koga su naši proizvodi ili usluge, je nešto što zahteva da o tome dobro razmislimo.
Što jasnije odredimo za koga je ono što nudimo, to će nam biti lakše da kreiramo sadržaj za svoj sajt, društvene mreže i druge kanale – jer nam je jasno sa kojim ciljem i za koga kreiramo.
A tako ćemo i privući ljude sa kojima želimo da sarađujemo.
Dobra vest je to što nije nepohodno da na samom početku imamo potpunu jasnoću, jer se to kroz sam proces rada na razvijanju našeg online poslovanja najbolje kristališe. Međutim, važno je da znamo odakle krećemo – kako bismo imali osnovu za kreiranje sadržaja.
U ovom blogu te vodim kroz nekoliko konkretnih pitanja za razmišljanje, deleći svoje primere kao odgovore na njih – sa ciljem da ti olakšam odakle da kreneš sa pitanjem ‘ko je tvoja ciljna grupa’ odnosno kome se obraćaš – za koga je ono što nudiš i stvaraš.
Pripremi papir i olovku, i hajde da počnemo.
Definiši svoju ciljnu grupu
Tvoja ciljna grupa je presek sledeća dva kruga:
Ljudi kojima je potreban tvoj proizvod ili usluga;
Ljudi kojima želiš da doprinosiš i služiš, odnosno sa kojima želiš da sarađuješ.
Bez prvog – biznis nema smisla, jer ne može da funkcioniše ako nikom nije potrebno ono što nudimo. Bez drugog – biznis nema smisla jer nećemo osećati ispunjenost i smisao (bar ne dugoročno) čak i ako biznis funkcioniše.
To ne znači da ne treba nijedan posao da uradimo za biznise koji nisu u zlatnom preseku ova dva kruga (posebno na početku kada stičemo iskustvo) – to znači: ako vredno radimo na tome da kreiramo svoj biznis i brend – onda ima smisla da to radimo na način koji će učiniti da se osećamo ispunjeno. Zar ne?
A to znači sarađivati sa ljudima i biznisima kojima želimo da doprinosimo.
Pa je tako tvoj prvi zadatak da zapišeš odgovor na sledeće pitanje: Ko su ljudi koji spadaju u zlatni presek ta dva kruga? Ko su ljudi kojima je potrebna tvoja usluga ili proizvod (kojima možeš da pomogneš) i kojima iskreno želiš da doprinosiš?
To su ujedno i ljudi kojima se obraćaš kroz svoj sadržaj – ljudi za koje kreiraš i deliš sadržaj na svom web sajtu, društvenim mrežama i drugim kanalima.
Primer za Unique Web Story:
- Ljudi koji grade inspirativne biznise i brendove i žele da predstave svoj rad autentično, kroz funkcionalan sajt i dizajn sa dušom.
- Ljudi koji su na početku i traže podršku sa tim kako da počnu svoje online poslovanje.
Ja imam dve različite ciljne grupe trenutno, da – iako će ova druga u nekom trenutku preći u prvu.
Zamisli svoju idealnu osobu
Pod ovim mslim na tu ‘jednu’ konretnu osobu kojoj možeš da doprineseš u ostvarenju njenih ciljeva.
Bilo bi idealno da zamisliš neku osobu koju zaista poznaješ – nekog prijatelja, člana porodice ili poznanika, za koju znaš da bi mogao/la da joj pomogneš ili doprineseš svojom uslugom ili proizvodom.
Možda nekoga za koga već znaš da mu se to što radiš dopada, dok se tebi dopada ideja da sa tom osobom sarađuješ. To bi uglavnom značilo da delite vrednosti.
Ako ne poznaješ baš nijednu takvu osobu, onda je zamisli. Zamisli idealnu osobu kojoj je potrebna tvoja usluga ili proizvod, a sa kojom želiš da sarađuješ – kakav cilj ima? Čime se bavi? Kakve su joj vrednosti? Kakva joj je životna situacija i šta joj nedostaje u životu – u čemu možeš da joj pomogneš i doprineseš?
Zapiši svoje odgovore i zatim pređi na sledeće.
Definiši njene “bolne tačke” i potrebe
Razmisli o tome šta je ono što ta osoba ne zna, nema ili joj je potrebno da bi uspela da reši neki problem, ostvari neki svoj cilj ili poboljša kvalitet svog života, sa čim ti možeš da joj pomogneš.
Definiši i zapiši njene potrebe i bolne tačke.
Primer za Unique Web Story:
- Ima svoj biznis i brend i želi stabilan i funckionalan sajt koji će na autentičan način predstavljati njen rad i vrednosti.
- Ima ideju i želju da započne izgradnju svog online poslovanja i brenda i ne zna odakle da počne, ili joj fali više jasnoće i podrške da počne.
Gde se nalazi tvoja ciljna grupa?
Zapravo, mnogo je važnije pitanje gde si ti (pro)nalaziš, umesto gde se nalazi tvoja ‘idealna osoba’.
Iako je sasvim validno razmisliti i o tome na kojim mrežama naša osoba najpre provodi vreme ili, na koji način voli da konzumira saržaj, mnogo je važnije da znamo koji su kanali najviše u skladu sa nama.
Pa, kako da znaš odakle da počneš?
Kreni od platforme koja je najviše u skladu sa tobom.
To može biti blog ako uživaš u pisanju dugih tekstova, ili sajt ako želiš da predstaviš svoj brend i biznis detaljno i profesionalno.
Instagram, ako voliš sadržaj kraćeg karaktera, YouTube za duži format snimanja, ili email marketing ako želiš ‘intimniji’ odnos sa svojim ljudima.
Na tebi je da osetiš kako vidiš sebe i zatim zapišeš odgovor na sledeće pitanje – koje kanale na internetu želiš da koristiš u svrhe deljenja svog rada?
Moj primer: sajt, blog, newsletter, Instagram, u budućnosti YouTube kanal.
Zaključak
Definisanje ciljne grupe nije nešto što uradimo jednom i to je to – to je nešto što se razvija zajedno sa našim radom – kroz saradnju sa drugima i samo iskustvo.
Ali je važno da ovaj korak uradimo – jer nam daje jasnoću sa tim odakle da krenemo sa sadržajem.
A tek kada počnemo da se pojavljujemo – da izbacujemo sadržaj u etar i sarađujemo sa drugima – možemo da dobijemo feedback realnosti, sa čim dolazi i veća jasnoća.
Joe Hudson, coach kompanijama kao što su Google, Apple i OpenAI, koristi termin „iterative mindset“ koji označava pristup razvoju biznisa (i ideje) kroz samo iskustvo. Odnosno, razvoj naše ideje (i biznisa) se najbrže dešava kroz sam rad na njenoj realizaciji i kroz učenje, a učenje je mnogo snažnije i brže kada se upustimo u realizaciju ideje, nego dok to činimo kroz mentalni model, odnosno kroz puko upijanje znanja i analiziranje ideje u svojoj glavi.
U suštini, tvoji odgovori na pitanja iz ovog bloga mogu biti sasvim dovoljna osnova da počneš, dok ćeš pravu jasnoću dobiti iz samog procesa.
Zato je najvažnije od svega da počneš.
Ivana
